확대보기 안내
IE7 이상의 웹브라우저에서는
다음과 같은 방법으로 화면의 확대/축소 기능을 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 화면의 확대/축소 기능을 이용하실 수 있습니다.
[서비스안내]
- 1. 최초 안내 이후의 * 버튼은 다시 듣기, # 버튼은 이전단계 이동 기능입니다.
- 2. 상담사 바로 연결을 원하는 경우 '0'번을 이용하시면 됩니다.
- 3. # 버튼(기타 서비스)을 누르시면 서비스번호 선택 1 -> 2 -> 3단계, 차례대로 안내되며 해당 단계의 세부 메뉴들을 선택하여 편리한 서비스 이용을 할 수 있습니다. 또는 바로 안내번호 및 ARS코드를 누르시면 보다 빠른 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 4. 해외에서 텔레뱅킹 이용 및 고객센터 문의 시에는 82-64-759-2002 으로 전화하시면 됩니다.
- (24시간 이용 가능. 단, 상담사를 통한 이체 등의 상담은 한국시간 기준 평일 9시~18시)
| 바로 안내번호 | 서비스명 | 코드 | 서비스명 | 코드 | 서비스명 | ARS이용가능시간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 잔액조회 |
00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||||
| 2 | 거래내역조회 | |||||
| 3 | 제주은행 송금 | |||||
| 4 | 다른은행 송금 |
|
00:20 ~ 23:55 (공휴일 포함) |
|||
| 5 | 신용카드 관련 서비스 | 1 | 카드관련조회 | 1 | 결제금액 조회 | 00:20 ~ 24:00
(공휴일 포함) |
| 2 | 사용내역 조회 | |||||
| 3 | 연체금액 조회 | |||||
| 4 | 사용한도 조회 | |||||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 2 | 신용카드 단기카드대출 | 1 | 단기카드대출 이체 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 2 | 단기카드대출 내역 조회 | |||||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 3 | 신용카드 사용등록 | 1 | 사용등록 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 4 | 신용카드 거래승인 | 2 | 카드 거래승인 결과 조회 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 0 | 상담사연결 | |||||
| 6 | 느린말 서비스 | 1 | 잔액조회 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 2 | 거래내역조회 | |||||
| 3 | 제주은행 송금 | |||||
| 4 | 다른은행 송금 |
|
00:20 ~ 23:55 (공휴일 포함) |
|||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 8 | 쉬운말 서비스 | 1 | 제주은행으로 돈을 보내기 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 2 | 다른은행으로 돈을 보내기 | 00:20 ~ 23:55 (공휴일 포함) |
||||
| 3 | 돈이 들어오고 나간 내역을 확인하기 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||||
| 4 | 통장에 돈이 얼마나 남았는지 확인하기 | |||||
| 0 | 상담직원과 통화하며 도움 받기 |
|
09:00 ~ 18:00 (평일) |
|||
| 9 | 보이스피싱 등 금융사고신고 | 1 | 보이스피싱 등 금융사기 상담 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 2 | 신용카드 및 체크카드 사고신고 | |||||
| 3 | 현금카드 및 직불카드 사고신고 | |||||
| 4 | 통장,인감 사고신고 | |||||
| 5 | 자기앞수표 사고신고 | |||||
| 6 | 보안카드 사고신고 | |||||
| 7 | OTP카드 사고신고 | |||||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| * | 빠른말서비스 | 1 | 잔액조회 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
||
| 2 | 거래내역조회 | |||||
| 3 | 제주은행 송금 | |||||
| 4 | 다른은행 송금 | 00:20 ~ 23:55 (공휴일 포함) |
||||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| # | 기타 서비스 | 1 | 예금 및 대출 조회 | ※ 기타 서비스
ARS 코드 별 이용시간 확인 |
||
| 2 | 계좌이체 | |||||
| 3 | 신용카드 관련 서비스 | |||||
| 4 | 사고신고 및 조회 | |||||
| 5 | 외환 서비스 |
|
||||
| 7 | 팩스 서비스 | |||||
| 9 | 서비스 변경 및 안내 | |||||
| 0 | 상담사 연결 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| 0 | 상담사연결 | 1 | 인터넷뱅킹 상담 | |||
| 2 | 신용카드 관련 상담 | |||||
| 3 | 예금 및 대출 상담 | |||||
| 4 | 펀드, 보험 상담 | |||||
| 5 | 기타 상담 |
[기타 서비스 ARS 코드 안내]
| 코드 | 서비스명 | 코드 | 서비스명 | 코드 | 서비스명 | ARS이용가능시간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #1 | 예금 및 대출조회 | #11 | 예금 적금 및 신탁 조회 | #111 | 잔액 조회 |
00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
| #112 | 거래내역 조회 | |||||
| #115 | 출금계좌 등록 현황 조회 | |||||
| #12 | 대출조회 | #121 | 대출금 잔액 조회 | |||
| #122 | 대출금 거래내역 조회 | |||||
| #126 | 대출 보유 계좌 조회 | |||||
| #14 | 카드 보유 조회 | #141 | 직불카드 보유 조회 | |||
| #142 | 신용카드 보유 조회 | |||||
| #2 | 계좌이체 | #21 | 계좌 이체 | #211 | 제주은행 송금 | |
| #212 | 다른은행 송금 | 00:20 ~ 23:55 (공휴일 포함) |
||||
| #3 | 신용카드 관련 서비스 | #31 | 카드 관련 조회 | #311 | 결제금액 조회 | 00:20 ~ 24:00 (공휴일 포함) |
| #312 | 사용내역 조회 | |||||
| #313 | 연체금액 조회 | |||||
| #314 | 사용한도 조회 | |||||
| #317 | 포인트 조회 | |||||
| #32 | 단기카드 대출 | #321 | 단기카드대출 이체 | |||
| #322 | 단기카드대출 내역 조회 | |||||
| #33 | 신용 카드 사용 등록 | #331 | 신용카드 사용 등록 | |||
| #333 | 신용카드 비밀번호 등록 | |||||
| #34 | 카드 거래승인 결과 조회 | |||||
| #4 | 사고신고 및 조회 | #41 | 통장,카드,인감 사고신고 | #411 | 통장,인감 사고신고 | |
| #413 | 현금카드 사고 및 직불카드 사고신고 | |||||
| #414 | 신용카드 및 체크카드 사고신고 | |||||
| #415 | 보안카드 사고신고 | |||||
| #417 | OTP카드 사고신고 | |||||
| #42 | 통장,카드,인감 사고신고 조회 | #421 | 통장,인감 사고 신고조회 | |||
| #423 | 현금카드 사고 및 직불카드 사고신고조회 | |||||
| #424 | 신용카드 및 체크카드 사고신고조회 | |||||
| #425 | 보안카드 사고신고조회 | |||||
| #427 | OTP카드 사고신고조회 | |||||
| #43 | 자기앞수표 사고신고 | |||||
| #44 | 자기앞수표 사고신고 조회 | |||||
| #5 | 외환 서비스 | #51 | 환율 조회 | |||
| #7 | 팩스 서비스 | #71 | 예금 거래내역 팩스 통지 | |||
| #72 | 외국 환율조회 팩스 통지 | |||||
| #73 | 카드 사용내역 팩스 통지 | |||||
| #74 | 카드 승인내역 팩스 통지 | |||||
| #75 | 세무서 제출용 카드사용내역 이메일 전송서비스 | |||||
| #76 | 연말정산용 카드 사용금액 확인서 팩스서비스 | |||||
| #77 | 카드 연체완납 내역서 팩스 통지 | |||||
| #9 | 서비스 변경 및 안내 | #91 | 서비스 변경 | #912 | 이체 비밀번호 변경 | |
| #913 | 서비스 해지 | |||||
| #915 | OTP카드 시간보정 | |||||
| #916 | 지정전화번호 조회 | |||||
| #919 | 이체비밀번호 등록 | |||||
| #92 | 안내 및 상담 | #921 | 서비스 이용 안내 | |||
| #922 | 영업점 위치 안내 | |||||
| #923 | 365자동화코너 안내 | |||||
| #924 | 예금 및 대출 상담 | 09:00 ~ 18:00 (평일) |
||||
| #926 | 보이스피싱 등 금융사고신고 |