제주은행

금융소비자는 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 은행이 기록 및 유지·관리하는 다음의 자료에 대한 열람(사본 및 청취 포함)을 요구할 수 있습니다.

ㆍ계약체결에 관한 자료

ㆍ계약의 이행에 관한 자료 

ㆍ금융상품 등에 관한 광고자료 

ㆍ금융소비자의 권리행사에 관한 자료 

ㆍ내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료 

ㆍ업무 위탁에 관한 자료

은행은 금융소비자의 분쟁조정 신청내역 또는 소송제기 등의 목적 및 열람의 범위가 기재된 열람요구서를 열람을 요구받은 날로부터 6영업일 이내에 금융소비자가 해당 자료를 열람할 수 있게 합니다.

은행은 법령, 제3자의 이익 침해, 영업비밀의 침해 등의 사유가 있는 경우 이를 금융소비자에게 알리고 자료 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

• 대출 신청 시, 고객님의 신용정보 조회 이력이 신용정보 회사에 제공되며, 개인의 신용상태에 따라 타 금융기관의 대출 심사에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 대출이 실행되면, 고객님의 소득 및 부채수준에 따라 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
• 상환능력에 비해 대출금이 과도할 경우 개인신용평점이 하락할 수 있으며, 개인신용평점이 하락할 경우 금융거래시 불이익이 발생할 수 있습니다.
• 금융기관 신용관리대상자 등 여신부적격자에 대하여 대출이 제한될 수 있습니다.
• 대출한도 및 금리 등은 당행 소정의 심사절차를 거쳐 진행되며, 상기 대출조건은 당행 대출한도 소진 등의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
• 대출승인 후 고객님의 신용정보 변경 시 대출실행이 제한될 수 있습니다.
• 모바일에서의 대출 신청 결과는 당일만 유효합니다.
• 제주은행 영업점에서 상담 또는 진행 중인 대출신청 건이 있는 경우, 모바일 대출 진행이 불가할 수 있습니다.

• 대출 약정기간 중 일정기간 이상 연체가 지속될 경우, 약정기간 만료 전 모든 원리금을 상환해야 할 의무가 발생할 수 있습니다.

• 대출 만기 도래시 고객님의 신청 및 은행 내규등에 따라 만기연장 여부가 결정됩니다. 만기연장 심사결과에 따라 대출금의 일부를 상환하시게 될 수 있으며, 또는 만기연장이 거절되는 경우 대출잔액 및 미지급 이자 전부를 상환하셔야 합니다.
• 대출만기 경과 후 미상환 시, 여신 거래 약정에서 정한 기간별 연체금리가 적용되고 신용정보관리대상 등록 등의 불이익을 받을 수 있습니다.

금융소비자가 본인의 신용상태가 개선되었다고 판단되는 경우(취업·승진·재산증가·개인신용평점 상승 등) 은행에 자신이 적용받는 금리인하를 요구할 수 있는 권리(은행법 제30조의2)를 말합니다.
※단, 정책자금대출·집단대출 등 신용상태가 금리에 영향을 미치지 않는 상품은 금리인하 요구 대상에서 제외

금리인하요구권은 영업점 방문 및 비대면채널(인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 고객센터 등)을 통해 신청가능하며(신청시기·횟수제한 없음), 은행은 금리인하를 요구하는 고객에게 신용상태 개선을 확인하는데 필요한 자료를 제출하도록 요구할 수 있습니다.

신용상태의 개선이 경미하거나 신용상태가 금리에 영향을 미치지 않는 상품(정책자금대출·집단대출 등)에 대해 금리인하를 요구한 경우, 고객의 금리인하 요구는 수용되지 않을 수 있습니다.

은행은 금리인하 요구를 받은 날부터 10영업일 이내(고객에게 자료의 보완을 요구하는 날로부터 자료가 제출되는 날까지의 기간은 포함되지 않습니다)에 금리인하 요구 수용 여부 및 그 사유를 알려드립니다.

※ 비상금대출은 금리인하요구권 대상 상품이 아닙니다.