제주은행

1. 보안프로그램 '설치됨' 상태인데, 로그인 시 미설치 오류 발생하는 경우

- 보안프로그램 폴더만 있고 폴더 안에 프로그램이 삭제된 경우로, 보안프로그램 전체 설치 진행

2. 보안프로그램 모두 '설치됨' 상태인데, 'Agent가 설치되있지 않습니다. 설치페이지로 이동하겠습니다' 메시지가 반복되는 경우

① 캐시 삭제

② (조치 ①번 안 되는 경우) PC 재부팅

③ (조치 ①,②번 안 되는 경우) 제어판>보안프로그램 전체 제거 후 인터넷뱅킹 재접속하여 보안프로그램 재설치

3. 'AhnLab Safe Transaction에서 지원하지 않는 OS 환경입니다. 사용 중인 OS를 최신 버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다' 메시지가 반복되는 경우

- 보안프로그램 설치를 할 수 없는 낮은 OS 버전이여서 발생하는 오류로, 다른 PC 이용 혹은 안랩 고객센터 문의(☎1588-1803)

1 부동산 전자등기 전자서명 접속 바로가기

2. 전자서명을 위한 프로그램 설치

3. 본인인증하기

① [위 내용을 인지하였고, 전자서명을 진행하시려면 이 버튼을 클릭해 주세요] 버튼 클릭

② 주민등록번호 입력

③ 공동인증서 선택 후 인증서암호 입력

※ 전자서명 진행에 애로사항이 있을 경우 [원격지원] 버튼 클릭

4. 전자문서 확인 및 전자서명

① 전자서명 진행할 목록 확인 후 [보기] 버튼 클릭

② 전자서명 할 문서를 모두 확인 및 'ㅁ 동의합니다' 체크 후 [전자서명하기] 버튼 클릭

③ 공동인증서 선택 후 인증서암호 입력

④ 전자서명 완료

1. 신규 거래시

① 미성년자 본인

▶ 주민등록번호 전체가 기재된 학생증 또는 여권 또는 청소년증

▶ 주민등록번호 뒷자리가 없는 학생증

+ 주민등록초본 또는 건강보험증 또는 가족관계증명서(일반 또는 상세)



※ 만14세 미만의 경우

: 본인 기준 가족관계증명서(일반 또는 상세)

+ 본인 기준 기본증명서(특정 또는 상세)

+ 법정대리인이 작성한 미성년자 계좌개설 동의서

+ 법정대리인이 작성한 [비여신用](공통필수)개인정보수집·이용 동의서



② 부 또는 모

▶ 내점한 부 또는 모의 실명확인증표

+ 미성년자 기준 가족관계증명서 또는 주민등록등본

+ 미성년자 기준 기본증명서(특정 또는 상세) 징구

+ 통장에 신고할 도장



2. 해지 또는 제신고 거래시

① 부모[부모(친권자) 전원 내점이 원칙]

▶ 부, 모의 실명확인증표

+ 미성년자 기준 가족관계증명서 또는 주민등록등본

+ 미성년자 기준 기본증명서(상세 또는 특정)

+ 통장 및 신고된 도장




[기타 안내]

▶ 본인 신규 이외에는 서명거래가 불가합니다.

▶ 가족관계증명서, 기본증명서는 모두 3개월 이내 발급분만 유효하며

주민번호 마스킹이 해제된 서류를 제출하셔야 합니다.

다만, 금융거래와 관계없는 가족의 이름, 주민등록번호는 서류 제출시

마스킹 하시고 제출하실 수 있으며, 은행은 예금주 이외 제3자의

개인정보(주민등록번호)는 업무처리 후 뒷자리 삭제 처리한 뒤 보관합니다.

▶ 안내사항에 나와 있지 않은 기타 문의사항은 영업점 또는 제주은행 고객센터(1588-0079)로

문의하시기 바랍니다.

영업점 창구에서만 가입이 가능하며 아래 서류를 지참하시고 영업점 창구 방문을 부탁드립니다.



> 만 14세 이상

단독신청만 가능하며 실명확인증표로 본인임을 확인해야 함.

1) 학생증(사진/주민번호), 학생증(사진/생년월일) + 가족관계증명원/주민등록 등초본/기본증명서, 여권, 청소년증(동사무소 발급, 9~18세 이하 청소년)

> 만 14세 미만

(미성년자 단독 내점 또는 법정대리인과 함께 내점한 경우)

1) 미성년자의 실명증표

2) 법정대리인 실명확인증표

3) 법정대리인 동의서

4) 법정대리인 확인서류(주1)

(주1)1. 친권자 확인 : 미성년자 본인명의 기준 상세기본증명서와 미성년자(또는 법정대리인 명의 기준 가족관계 증명서

       2. 후견인 확인 : 미성년자 본인명의 기준 상세기본증명서(일반등록 사항에 후견인 성명 및 주민등록번호 표시)

* 공인인증서 발급 방법

> 인터넷 뱅킹 이용신청서 창구 접수 후 제주은행 인터넷 뱅킹 페이지(banking.e-jejubank.com) 또는 오픈뱅킹 페이지(open.e-jejubank.com)접속하여 공인인증서(당/타행) 이용등록 후 이용 가능

82-64-759-2002 (24시간 가능, 단, 상담사를 통한 이체 등의 거래는 한국시간 기준 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일, 공휴일 제외)

본인이 직접(대리업무 불가) 실명확인증표 지참하시어 영업점 방문 후 “바로바로서비스”가입 시 가능합니다.

바로바로서비스는 홈페이지 메인화면에서 거래내역 조회 등의 업무가 가능한 서비스 입니다.

-. 바로바로서비스를 가입하면 인터넷뱅킹 가입없이 계좌번호, 비밀번호, 생년월일 등을 확인하여 일부 조회업무 가능합니다.

인터넷뱅킹 > 조회 > 거래내역조회 > 기간 넣고 조회 시 하단에 “전체보기”클릭 > 팝업창 내역 참조

최대 1천건 이내에서 인쇄 및 엑셀 저장 가능하고 1천건 초과 내역은 전체보기 하단 “다음” 클릭하여 다음 내역 조회 후 출력 가능

장기간(1년이상) 이체거래를 하지 않은 경우에는 자동으로 장기미이체로 이체거래정지가 되며, 영업점 또는 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 상에서 해제 거래를 하실 수 있습니다.

-. 인터넷뱅킹 : 로그인 > 사용자관리 > 장기미사용자 이용등록 (※ 개인고객에 한함)

-. 모바일뱅킹 : 로그인 > 메뉴 > 뱅킹관리 > 장기미사용 정지해제 (※ 개인고객에 한함)

개인 고객의 1일/1회 변경 한도는 인터넷뱅킹 > 사용자관리 > 이체한도관리에서 변경 가능하며, 이체한도의 감액만 가능합니다.

증액 신청 시에는 영업점 창구에서 본인 확인 절차를 거쳐 변경가능 합니다.

기기의 배터리가 소진되거나, 기기 내부의 장치 오작동으로 시각이 틀리는 경우가 있는데

이러한 경우 인증 실패 및 “OTP시간보정” 에러 메시지가 나오게 되며, 시간 보정거래 후 사용 가능합니다.

☞ 시간오차 5분 이내 ？ 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹에서만 가능

☞ 시간오차 5분 초과 ？ 창구에서만 가능



※ 타행OTP경우 시간오차 5분 이내만 당행 인터넷뱅킹을 통한 시간보정 가능하고 5분초과는 해당 은행 문의

- 온라인 보정 수행 (인터넷뱅킹 로그인 > 사용자관리> 고객정보 > TimOTP카드 시간보정 거래 후 완료)