제주은행

「사회적 배려고객 응대 매뉴얼」 개정 및 「알기쉬운 대출 안내서」 배포 ('26.01.27. 개정)

가. 장애인 고객 응대(지적장애인) 부문 발달 장애인의 눈높이에 맞춰 대출 계약의 의미 및 체결과정 전반을 설명하는 알기 쉬운 대출 상품 안내서 활용 내용 추가 반영

나. 발달 장애인이 대출 등 금융계약 체결 시 낯선 용어, 환경 등으로 인해 계약 체결 과정에서 어려움이 발생하고 있어 청각장애인 금융거래 시 실시간 소통으로 제약 없이 상담이 이루어지도록 응대 절차 마련